“以前GE醫(yī)療產(chǎn)品在基層市場(chǎng)的銷售占比不到20%，希望可以在未來3~5年內(nèi)提高到50%。”GE醫(yī)療集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官段小纓在成都的GE創(chuàng)新中心試運(yùn)營啟動(dòng)儀式上如是說。
3月底，位于成都的GE中國創(chuàng)新中心正式投入試運(yùn)營，該中心將成為GE公司在華促進(jìn)業(yè)界基層醫(yī)療方面的經(jīng)驗(yàn)分享、推動(dòng)基層醫(yī)療單位溝通和交流的重要平臺(tái)。
據(jù)了解，GE的多個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)將在GE中國創(chuàng)新中心(成都)展開涉及基層醫(yī)療、油氣鉆探技術(shù)、新能源交通、工業(yè)自動(dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新工作，其中由GE醫(yī)療集團(tuán)主導(dǎo)的多種基層醫(yī)療解決方案開發(fā)將是該創(chuàng)新中心工作的重中之重。
段小纓表示：“我們期望通過GE中國創(chuàng)新中心(成都)這一全新的創(chuàng)新平臺(tái)，加強(qiáng)與基層醫(yī)療客戶的溝通和合作，貼近基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求，研發(fā)并推出適合中國基層醫(yī)療市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品、解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
投入試運(yùn)營的GE中國創(chuàng)新中心與GE醫(yī)療現(xiàn)在位于無錫和北京的研發(fā)機(jī)構(gòu)既存在差異又將形成強(qiáng)有力的補(bǔ)充。未來，GE公司計(jì)劃在6個(gè)城市建立創(chuàng)新中心，除了成都外，還將在沈陽和西安建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，以更好地服務(wù)西南、西北、東北和中部市場(chǎng)。
瞄準(zhǔn)基層需求
“為什么是創(chuàng)新中心，不是研發(fā)中心?”這是業(yè)內(nèi)關(guān)注的問題。段小櫻表示：“我們希望這個(gè)創(chuàng)新中心的平臺(tái)大于研發(fā)本身。”
在成都的創(chuàng)新中心，GE醫(yī)療正在嘗試一種全新的模式，也就是“協(xié)同創(chuàng)新”的工作模式：以客戶需求為導(dǎo)向，將客戶引入工作流程和創(chuàng)新周期，由GE醫(yī)療的研發(fā)工程師和基層醫(yī)療客戶深度合作，達(dá)到動(dòng)態(tài)響應(yīng)客戶的反饋，實(shí)現(xiàn)與客戶“協(xié)同創(chuàng)新”，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和解決方案，使最終打造的產(chǎn)品和解決方案切實(shí)符合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際需求。
期間，GE也在醫(yī)療創(chuàng)新周上組織不同的客戶活動(dòng)，希望能在產(chǎn)品研發(fā)前期獲得基層醫(yī)院更多的反饋意見，幫助促進(jìn)GE在研發(fā)過程中可以對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)。
談到如何設(shè)計(jì)基層市場(chǎng)產(chǎn)品，段小櫻表示，大家對(duì)于基層市場(chǎng)存在很多誤解，認(rèn)為基層市場(chǎng)的產(chǎn)品就是價(jià)格低，其實(shí)更為重要的是產(chǎn)品的性價(jià)比和適用性。在這方面，GE去年發(fā)布的BrivoCT325/315，經(jīng)過一年時(shí)間，銷售了260多臺(tái)。該產(chǎn)品的定位是縣級(jí)醫(yī)院，以前縣級(jí)醫(yī)院是不要求配備CT的。
從基層團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)上來的數(shù)據(jù)顯示，購買者有60%是第一次購買CT的，這也說明，產(chǎn)品確實(shí)能夠被基層市場(chǎng)所接納。由于基層市場(chǎng)的復(fù)雜性和多樣化，GE仍然需要花更多的時(shí)間去了解基層市場(chǎng)，以摸索出更適合的商業(yè)模式。
GE醫(yī)療集團(tuán)全球技術(shù)研發(fā)中國總經(jīng)理戴鷹表示：“基層醫(yī)院對(duì)于設(shè)備的使用和大醫(yī)院有很大的不同，其不同更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，例如在中國的基層醫(yī)院，放射科一般都會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)，因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮病人每一個(gè)流程花費(fèi)的時(shí)間，力圖提高這個(gè)流程的效率。”
未來3年，GE計(jì)劃推出40多款產(chǎn)品，70%是針對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)，如CT、超聲等。為了能得到基層用戶的青睞，GE將更多地聽取基層醫(yī)生的意見。
產(chǎn)品與模式雙贏
配合醫(yī)改實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模式創(chuàng)新是企業(yè)占領(lǐng)基層市場(chǎng)的必備條件之一。“只賣產(chǎn)品，不管效果”，一些急于在基層市場(chǎng)賺錢的企業(yè)落得了如此評(píng)價(jià)。如何在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，保證產(chǎn)品的使用效果，正成為企業(yè)需要解決的燃眉之急。
今年2月，GE公司與國家發(fā)改委簽訂了合作協(xié)議，GE將根據(jù)發(fā)改委的要求，在中國政府關(guān)注的領(lǐng)域開展模式上的創(chuàng)新，通過一定的投資與當(dāng)?shù)卣归_合作。
在這個(gè)大的戰(zhàn)略當(dāng)中，醫(yī)療成為了重中之重。段小櫻表示：“我希望能夠建設(shè)4~5個(gè)有關(guān)GE醫(yī)療的模式創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)。目前，我們正在跟甘肅省的一些縣以及當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門聯(lián)手打造一個(gè)適宜城鄉(xiāng)的醫(yī)療模式。”
根據(jù)GE的計(jì)劃，公司將設(shè)計(jì)省級(jí)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合發(fā)展的模式，使得農(nóng)村患者的一些基本診斷可以在鄉(xiāng)衛(wèi)生院完成，在此基礎(chǔ)上，再向縣衛(wèi)生院、省級(jí)三甲醫(yī)院逐級(jí)轉(zhuǎn)診。段小櫻表示：“我們還在別的地方做一些試點(diǎn)，現(xiàn)在也是摸著石頭過河。”
GE中國創(chuàng)新中心不僅僅承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)的職能，還設(shè)有基層培訓(xùn)中心，未來GE還將以成都創(chuàng)新中心為基地，將分別針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理層、醫(yī)護(hù)人員和設(shè)備維修人員的工作性質(zhì)和需求展開包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、設(shè)備和產(chǎn)品使用、設(shè)備基本維護(hù)等多個(gè)系列的培訓(xùn)，促進(jìn)基層醫(yī)療“軟實(shí)力”建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。
此外，在基層醫(yī)院十分關(guān)心的維修方面，GE創(chuàng)新中心也將提供支持，通過CyberFE——“異空間輔助維修工程師”連線偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村醫(yī)院，借助強(qiáng)大的視頻支持平臺(tái)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的場(chǎng)地工程師建立實(shí)時(shí)聯(lián)系，幫助醫(yī)院及時(shí)、高效地完成設(shè)備維修。
