近日，國家工業(yè)和信息化部正式公布2017年全國“質(zhì)量標(biāo)桿”名單，德力西電氣有限公司實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的全面質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)名列其中，成為中國低壓電器行業(yè)內(nèi)唯一上榜企業(yè)。此次德力西電氣榮膺工信部“質(zhì)量標(biāo)桿”稱號，不僅是對其在全面質(zhì)量管理創(chuàng)新實(shí)踐的充分肯定，也為中國制造行業(yè)質(zhì)量管理改革提供了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展思路。
迎接質(zhì)量時(shí)代，德力西電氣發(fā)展中尋求機(jī)遇
日前，《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（以下稱《指導(dǎo)意見》）發(fā)布，提出中國目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性供需失衡矛盾和問題突出，特別是中高端產(chǎn)品和服務(wù)有效供給不足，當(dāng)前迫切需要進(jìn)行全面質(zhì)量提升，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。面對嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展趨勢，德力西電氣牢牢把握機(jī)遇，自2012年起實(shí)施以客戶導(dǎo)向的全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略變革，構(gòu)建企業(yè)全員質(zhì)量文化。自質(zhì)量管理戰(zhàn)略實(shí)施以來，供應(yīng)商來料不良率、過程制造不良率、質(zhì)量損失成本、客戶退返率、客戶質(zhì)量投訴大幅下降 ，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上行，創(chuàng)造不俗的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
“德力西電氣質(zhì)量的變革，不僅僅是追求質(zhì)量管理水平的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量水平的持續(xù)改善，更重要的是追求永無止境的客戶滿意度。‘承諾’、‘合作’、‘敏捷’、‘超越’的企業(yè)文化是德力西電氣質(zhì)量文化的基石。“德力西電氣總裁齊毅夫如是說。
以客戶為中心，德力西電氣全面推進(jìn)質(zhì)量改革
從“以人為本”的全員質(zhì)量文化的培養(yǎng)、定制化質(zhì)量管理到供應(yīng)鏈穩(wěn)定性提升，德力西電氣無不踐行著以客戶為導(dǎo)向的全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略。
德力西電氣通過建立新員工培訓(xùn)學(xué)院、改革一線員工質(zhì)量績效工資制度等系列措施開展客戶導(dǎo)向的質(zhì)量行為文化建設(shè)，促使全員質(zhì)量行為成為自覺意識。同時(shí)成立由公司高層直接領(lǐng)導(dǎo)和決策的質(zhì)量委員會，幫助制定質(zhì)量方針、重大決策、重大改進(jìn)和促進(jìn)跨區(qū)域跨部門的協(xié)作。德力西電氣首席運(yùn)營官樓峰先生表示，“質(zhì)量已不再只是公司質(zhì)量部門的事，德力西電氣通過憑借自己獨(dú)特的價(jià)值觀，和堅(jiān)持常態(tài)化的員工質(zhì)量意識、行為和技能培訓(xùn)，把全體員工引導(dǎo)到我們想象不到的境界。”
針對不同行業(yè)技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，德力西電氣采用不同業(yè)務(wù)模式的定制化質(zhì)量管理。通過對行業(yè)細(xì)分研究，德力西電氣率先在行業(yè)內(nèi)推出差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)管理，全面推出“領(lǐng)航者”“9系列”、“6系列”等引領(lǐng)不同行業(yè)的全新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、成本、交付跨越式升級，引領(lǐng)低壓電氣行業(yè)率先升級換代的步伐。近日德力西電氣更是針對中國房地產(chǎn)市場綠色消費(fèi)需求，精選符合國際高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口材料， 嚴(yán)格篩選供應(yīng)商資質(zhì)，打造聚焦建筑行業(yè)的“品智”系列高端產(chǎn)品，為房產(chǎn)客戶提供值得信賴的綠色質(zhì)量之選。
針對供應(yīng)鏈全過程的質(zhì)量可靠性及穩(wěn)定性提升，德力西電氣貫徹以“預(yù)防”為目標(biāo)的管理指導(dǎo)思想，將質(zhì)量管理向各個(gè)運(yùn)營基層部門下沉，質(zhì)量管理的中心從工廠內(nèi)部逐步向供應(yīng)商的質(zhì)量前移，確保生產(chǎn)過程中的每一道工序都經(jīng)過嚴(yán)格的把控，從源頭杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。同時(shí)，根據(jù)長期客戶質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，相關(guān)部門進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行資源優(yōu)化，以進(jìn)行“有的放矢”的質(zhì)量改進(jìn)，提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
齊毅夫先生表示：“德力西電氣將繼續(xù)把質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)略之一，堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新、核心技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新和人才戰(zhàn)略，同時(shí)把全面質(zhì)量管理延升至產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量。德力西電氣將在現(xiàn)有取得成果基礎(chǔ)上，不斷深化和推進(jìn)全面質(zhì)量戰(zhàn)略，朝系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化方向持續(xù)推進(jìn)。”
關(guān)于德力西電氣
德力西電氣是一家行業(yè)領(lǐng)先的低壓配電及工業(yè)自動(dòng)化全面解決方案供應(yīng)商。秉承著“時(shí)刻守護(hù)您的用電安全”的企業(yè)使命，德力西電氣產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、能源、建筑、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、冶金和航天等行業(yè)。
作為一個(gè)家喻戶曉的中國品牌，德力西已有30余年的歷史。 2007年，德力西電氣有限公司成立，成為中國低壓電氣行業(yè)最大的合資企業(yè)。目前，德力西電氣在中國大陸擁有超過10,000名員工，2個(gè)工業(yè)生產(chǎn)基地，3個(gè)研發(fā)中心，1個(gè)創(chuàng)新中心，8個(gè)銷售辦事處，17個(gè)銷售辦公點(diǎn)，12個(gè)區(qū)域物流服務(wù)中心，28個(gè)現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及30,000多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品銷往50個(gè)海外國家。
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，德力西電氣已建立起世界一流的研發(fā)技術(shù)平臺和體系，率先通過CNAS國家一級實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證，擁有400多項(xiàng)自主研發(fā)專利。此外，德力西電氣已成功打造了一套健康完善的供應(yīng)鏈生態(tài)圈，其工業(yè)生產(chǎn)管理體系、質(zhì)量體系以及倉儲自動(dòng)化程度均處于業(yè)界領(lǐng)先水平，并在不斷向數(shù)字化及智能化演進(jìn)。由德力西電氣自創(chuàng)的生產(chǎn)系統(tǒng)DPS實(shí)現(xiàn)了MES，E-SIM，E-Quality等先進(jìn)的工業(yè)管理辦法，大大提高了物流效率及客戶滿意度。德力西電氣也是行業(yè)內(nèi)首個(gè)榮獲并連續(xù)蟬聯(lián)五星品牌及五星服務(wù)雙認(rèn)證的企業(yè)。
從神舟飛船五號到十一號，德力西電氣積極參與國家重點(diǎn)工程的建設(shè)，致力于以專業(yè)、創(chuàng)新且高質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)助力中國制造的轉(zhuǎn)型升級，助力中國經(jīng)濟(jì)的騰飛。
以“承諾、合作、敏捷、超越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以創(chuàng)建“幸福企業(yè)”為目標(biāo)，德力西電氣積極攜手全體員工以及合作伙伴建立社會責(zé)任生態(tài)圈，打造了“兒童用電安全教育”，“探訪百家敬老院”等標(biāo)桿型公益項(xiàng)目，并持續(xù)通過“德力西電氣慈善基金”回饋社會。
