近日，國家工業和信息化部正式公布2017年全國“質量標桿”名單，德力西電氣有限公司實施以客戶為導向的全面質量戰略經驗名列其中，成為中國低壓電器行業內唯一上榜企業。此次德力西電氣榮膺工信部“質量標桿”稱號，不僅是對其在全面質量管理創新實踐的充分肯定，也為中國制造行業質量管理改革提供了先進的經驗和發展思路。

迎接質量時代，德力西電氣發展中尋求機遇

日前，《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》（以下稱《指導意見》）發布，提出中國目前實體經濟結構性供需失衡矛盾和問題突出，特別是中高端產品和服務有效供給不足，當前迫切需要進行全面質量提升，推動我國經濟發展進入質量時代。面對嚴峻的行業發展趨勢，德力西電氣牢牢把握機遇，自2012年起實施以客戶導向的全面質量管理戰略變革，構建企業全員質量文化。自質量管理戰略實施以來，供應商來料不良率、過程制造不良率、質量損失成本、客戶退返率、客戶質量投訴大幅下降 ，產品質量穩步上行，創造不俗的經濟和社會效益。

“德力西電氣質量的變革，不僅僅是追求質量管理水平的進步和產品質量水平的持續改善，更重要的是追求永無止境的客戶滿意度。‘承諾’、‘合作’、‘敏捷’、‘超越’的企業文化是德力西電氣質量文化的基石。“德力西電氣總裁齊毅夫如是說。

以客戶為中心，德力西電氣全面推進質量改革

從“以人為本”的全員質量文化的培養、定制化質量管理到供應鏈穩定性提升，德力西電氣無不踐行著以客戶為導向的全面質量管理戰略。

德力西電氣通過建立新員工培訓學院、改革一線員工質量績效工資制度等系列措施開展客戶導向的質量行為文化建設，促使全員質量行為成為自覺意識。同時成立由公司高層直接領導和決策的質量委員會，幫助制定質量方針、重大決策、重大改進和促進跨區域跨部門的協作。德力西電氣首席運營官樓峰先生表示，“質量已不再只是公司質量部門的事，德力西電氣通過憑借自己獨特的價值觀，和堅持常態化的員工質量意識、行為和技能培訓，把全體員工引導到我們想象不到的境界。”

針對不同行業技術與質量標準，德力西電氣采用不同業務模式的定制化質量管理。通過對行業細分研究，德力西電氣率先在行業內推出差異化的產品設計、質量標準及生產管理，全面推出“領航者”“9系列”、“6系列”等引領不同行業的全新產品，實現產品技術、質量、成本、交付跨越式升級，引領低壓電氣行業率先升級換代的步伐。近日德力西電氣更是針對中國房地產市場綠色消費需求，精選符合國際高標準進口材料， 嚴格篩選供應商資質，打造聚焦建筑行業的“品智”系列高端產品，為房產客戶提供值得信賴的綠色質量之選。

針對供應鏈全過程的質量可靠性及穩定性提升，德力西電氣貫徹以“預防”為目標的管理指導思想，將質量管理向各個運營基層部門下沉，質量管理的中心從工廠內部逐步向供應商的質量前移，確保生產過程中的每一道工序都經過嚴格的把控，從源頭杜絕質量問題的產生。同時，根據長期客戶質量反饋數據，相關部門進行分析統計并進行資源優化，以進行“有的放矢”的質量改進，提升供應鏈的穩定性。

齊毅夫先生表示：“德力西電氣將繼續把質量管理作為企業發展戰略的核心戰略之一，堅持企業經營機制創新、核心技術發展創新和人才戰略，同時把全面質量管理延升至產品全壽命周期的質量。德力西電氣將在現有取得成果基礎上，不斷深化和推進全面質量戰略，朝系統化、流程化、標準化、數字化方向持續推進。”

關于德力西電氣

德力西電氣是一家行業領先的低壓配電及工業自動化全面解決方案供應商。秉承著“時刻守護您的用電安全”的企業使命，德力西電氣產品廣泛應用于電力、能源、建筑、工業、基礎設施、冶金和航天等行業。

作為一個家喻戶曉的中國品牌，德力西已有30余年的歷史。 2007年，德力西電氣有限公司成立，成為中國低壓電氣行業最大的合資企業。目前，德力西電氣在中國大陸擁有超過10,000名員工，2個工業生產基地，3個研發中心，1個創新中心，8個銷售辦事處，17個銷售辦公點，12個區域物流服務中心，28個現場服務網點以及30,000多家銷售網點，產品銷往50個海外國家。

經過數十年的發展，德力西電氣已建立起世界一流的研發技術平臺和體系，率先通過CNAS國家一級實驗室的認證，擁有400多項自主研發專利。此外，德力西電氣已成功打造了一套健康完善的供應鏈生態圈，其工業生產管理體系、質量體系以及倉儲自動化程度均處于業界領先水平，并在不斷向數字化及智能化演進。由德力西電氣自創的生產系統DPS實現了MES，E-SIM，E-Quality等先進的工業管理辦法，大大提高了物流效率及客戶滿意度。德力西電氣也是行業內首個榮獲并連續蟬聯五星品牌及五星服務雙認證的企業。

從神舟飛船五號到十一號，德力西電氣積極參與國家重點工程的建設，致力于以專業、創新且高質的產品和技術助力中國制造的轉型升級，助力中國經濟的騰飛。

以“承諾、合作、敏捷、超越”為企業核心價值觀，以創建“幸福企業”為目標，德力西電氣積極攜手全體員工以及合作伙伴建立社會責任生態圈，打造了“兒童用電安全教育”，“探訪百家敬老院”等標桿型公益項目，并持續通過“德力西電氣慈善基金”回饋社會。