敬老院人員管理系統主要針對老年人研發，通過這套系統管理者可以了解病人什么時候按下吊飾的警報按鈕，及員工花了多長時間以此響應。我公司現在擴展采用該系統，希望將來在冰箱和鍋爐里放置溫度感應功能，及定位器，判斷病人按下按鈕時所處的位置。
病人拉下床頭開關的一條線激活對講機，與中央站的護士通話。然而，這套系統并不能滿足病人或員工的需求。員工只能在護士室聽到呼叫，如果他們剛好不在護士室內，那么相關人員很難響應呼叫。而且，雙向呼叫的方式讓很多居民感到困惑，他們可能很難理解護士在對講機里的講話，或他們應該如何響應。工作人員有時對通話理解也出現問題。
系統原理
每個拉線或吊飾設備含一個有源RFID標簽，發送唯一ID碼的信號，ID 碼與居民的姓名、病史、房間號和其它存儲醫院后端系統的信息相對應。與電源相連的拉線設備可以安裝在墻上或床上。吊飾，內含一個電池，系在病人脖子的短繩下，病人可按下吊飾上的一個按鈕尋求幫助。
RFID 拉線設備
拉線和吊飾設備以一定的間隔發送其唯一 ID 碼，確認設備是否正常工作。一臺中繼器（看護院安裝17個）接收ID碼，再發送到第二臺中繼器，后者再轉發數據到中央地區的一臺接收器。如果設備狀態發生改變，換句話說，如果病人拉線 - 設備發送一個不同的信號，指示病人需要幫助。接收器與后端系統有線連接，系統軟件接收數據，利用 ID 碼查到病人的姓名和房間號，接著發送一個文本警報到對應員工傳呼機或手機上。
當員工在呼機或手機上收到文本警報時，他查看病人姓名和房間，接著來到該房間幫助病人。在那里，她重設病人拉線設備或在吊飾背面的重設按鈕，指示該呼叫已被處理。如果員工在呼叫后 5 分鐘內沒有響應，系統發送第二次文本信息，這次信息還會發給護士長，三次信息則發送到經理。
兩種情況下，該系統不僅能確保每次呼叫都得到回應，還記錄多長時間內回應。一旦吊飾和拉線設備重設，系統記錄回應時間，及回應人員。管理人員可以利用這些記錄判斷員工反應呼叫的情況，如果員工被投訴，可利用記錄追蹤到特定問題。 這樣，如果一位居民尋求幫助，但不在自己的房間內，系統可以識別他在哪一層，哪一側。這樣要求輔助院在每一層東西南北側各安裝一個定位器。
